推奨販売方針
ご案内する保険商品について
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①当社取扱い損害保険会社について |
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当社は、損害保険の販売に関して以下の保険会社の商品を取り扱っております。 |
・損害保険ジャパン株式会社 |
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②新規契約の当社販売方針について |
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当社経営方針により、損保ジャパンの保険商品を推奨販売いたします。 |
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※保険会社および商品の選択について、お客さまのご意向を妨げるものではありません。
推奨販売会社以外の商品もご加入いただけます。
２０２４年４月１日
株式会社ユーロスターアントレ
勧誘方針
＜勧誘方針＞
■金融商品の販売等に際して、各種法令等を遵守し、適正な販売等に努めます。
・販売等にあたっては、保険業法、金融商品の販売等に関する法律、金融商品取引法、消費者契約法及びその他各種法令等を遵守して参ります。
・お客さまに商品内容を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な販売・勧誘活動を行って参ります。
・保険金の不正取得を防止する観点から、適正に保険金額を定めるなど、適切な保険販売を行うよう努力して参ります。
■お客さまの金融商品に関するお客さまの知識・経験、契約目的、財産の状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた金融商品の販売等に努めます。
・保険販売等においては、お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な最大限配慮した商品設計、販売・勧誘活動を行って参ります。
・また、お客さまのご経験、ご契約目的、財産の状況等を勘案し十分把握したうえで、商品内容やリスク内容等の適切な説明を行って参ります。
・お客さまに関する情報については、適正な取扱いを行い、お客さまの権利利益の保護に配慮して参ります。
■お客さまへの商品説明等については、販売・勧誘形態に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。
・販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や勧誘場所について十分に配慮して参ります。
・お客さまと直接対面しない販売等を行う場合においては、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう常に努力して参ります。
■お客さまのご意見等の収集に努め現状を把握し、また、お客さまの満足度を高めるよう努めます。
・保険契約について、万が一保険事故が発生した場合におきましては、保険金の請求にあたり適切な助言をして参ります。
・お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の金融販売等に活かして参ります。
２０２４年４月１日
東海総合保険ローバー代理店
（株式会社ユーロスターアントレ）
お客様本位の業務運営方針（ＦＤ方針）
株式会社ユーロスターアントレ（以下「当社」という。）は、「サービス品質を高めて顧客満足を」という企業理念のもと、お客様一人ひとりが最善の利益が図れるよう、「お客様本位の業務運営方針（以下「本方針」という。）」を定めます。
当社は本方針のもとで業務運営を行い、取り組み状況を定期的に公表するとともに、より良い業務運営を目指し、定期的に見直しを図ってまいります。
１．お客様に最適な商品を提供いたします
当社では、お客様のご意向を適切に把握したうえで、当社の定める推奨販売の方針に則って、お客様にとって最善の利益となる保険商品のご提案に努めます。
ご提案の際には、お客様に正しく理解いただくよう、「十分な情報提供」と「分かりやすいご説明」を行います。
特にご高齢のお客様におきましては、適宜ご理解の確認を行いながら、誤解の生じないよう慎重な対応を心がけます。
２．お客様本位の業務運営のための体制づくりに努めます
当社は、コンプライアンス体制、保険募集管理体制、個人情報管理体制等、法令を遵守する体制を構築し、当社従業員の利益相反により、お客様に不利益が生じないよう、適切に管理いたします。
３．お客様本位の業務運営を実践するための従業員教育に努めます
当社全従業員への定期的な教育・研修および研修実施状況の点検を実施してまいります。
また、保険のプロフェッショナルとして、専門知識を広げるため、募集人への資格取得や自己啓発支援を推進し、お客様のニーズや時代の変化に対応できる人材育成に取り組んでまいります。
４．当方針に関する取り組み指標（ＫＰＩ）
当社のお客様本位の業務運営に対する取り組み成果として、以下の指標（KPI）を定めて公表してまいります。
★保険契約の保有数
２０２４年４月１日
東海総合保険ローバー代理店
（株式会社ユーロスターアントレ）
情報セキュリティポリシー
１．目的
株式会社ユーロスターアントレ（以下「当社」という。）は、お客様にご満足いただける商品・サービスを提供するために、高度情報化社会における情報資産を事故・災害・犯罪などの脅威から守り、お客様ならびに社会の信頼に応えるべく、情報セキュリティポリシー（以下「本ポリシー」という。）を定め、当社の情報セキュリティに対する取り組みの指針といたします。
２．社内体制および情報セキュリティポリシーの整備
当社は、セキュリティの維持及び改善のために必要な管理体制を整備し、必要な情報セキュリティ対策を推進いたします。
３．情報セキュリティ管理体制
当社は、保有するすべての情報資産の保護および適切な管理を行うため、情報管理責任者を設置し、本方針の順守により、お客様の情報資産が適切に管理されるよう主導します。
４．法令等の順守
当社の従業員は、事業活動で利用する資産情報に関連する法令、規制、規範およびお客様との契約上のセキュリティ要求事項を遵守します。
５．違反および事故への対応
当社は、情報セキュリティに関わる法令違反、契約違反および事故が発生した場合には適切に対処し、再発防止に努めます。
２０２４年４月１日
東海総合保険ローバー代理店
（株式会社ユーロスターアントレ）